Plan stratégique : un OBNL mise sur le design sprint
La Boîte interculturelle souhaitait entreprendre une planification stratégique afin de clarifier ses priorités pour les prochaines années. L’OBNL a choisi le design sprint pour profiter d’une démarche collaborative, humaine et à l’écoute pour aider la directrice et le conseil d’administration à élaborer ensemble leur vision d’avenir pour l’organisme.
Découvrez leur processus.
Client : LA BOÎTE INTERCULTURELLE
Mon mandat en bref
Le défi
La Boîte interculturelle souhaitait être accompagnée pour clarifier sa direction des prochaines années et se doter d’un plan stratégique réaliste, aligné avec sa mission et ses ressources.
L’organisation voulait prendre du recul sur ses activités, mieux comprendre comment elle était perçue par ses partenaires et identifier où concentrer ses efforts, notamment en matière de communications et de développement.
Le résultat
La démarche a permis de faire émerger une vision commune entre la directrice, le conseil d’administration et des parties prenantes externes, puis de la traduire en priorités concrètes pour les prochaines années.
Elle a mené à un plan stratégique structuré, à un meilleur positionnement des communications et à une feuille de route pour orienter le développement de l’organisation.
Ce que j’ai trouvé le plus précieux, c’est d’entendre des points de vue externes et d’avoir des échanges qui m’ont amenée à prendre du recul. En tant que directrice, j’ai souvent les deux mains dans l’opérationnel et ce processus m’a permis de voir ce que je fais sous un nouvel angle et de mieux prioriser.
Nathalie Lévesque, fondatrice et directrice exécutive, La Boîte interculturelle
Le contexte
Construire une vision stratégique ensemble
La Boîte interculturelle souhaitait entreprendre une planification stratégique afin de clarifier ses priorités et sa direction pour les prochaines années. L’organisation voulait éviter une réflexion menée uniquement à l’interne et s’engager dans une démarche plus collective, capable d’intégrer les points de vue de la direction, du conseil d’administration et de partenaires externes.
Dans un contexte où les ressources sont limitées et où les enjeux sont multiples, l’organisation souhaitait éviter de s’éparpiller et se doter d’un plan clair pour guider ses décisions, notamment en communication et dans la priorisation de ses actions. La démarche devait aussi permettre de prendre du recul sur les façons de faire et de valider les orientations avec des personnes moins proches des opérations quotidiennes.
Alors qu’elle rencontrait diverses firmes de consultation en planification stratégique, la directrice et fondatrice de la Boîte interculturelle espérait une démarche humaine et collaborative. Une approche où chaque participant·e arriverait avec ses idées, mais où le groupe permettrait de faire émerger les priorités et de construire progressivement une vision commune. Son objectif était d’aller chercher les forces de chacun·e, d’entendre des points de vue différents de partenaires externes et de sortir d’une logique de travail isolé.
Pour mener cette démarche, la Boîte interculturelle a ultimement choisi le design sprint, une approche de cocréation qui permet de générer des idées pour résoudre une problématique, de sélectionner les plus prometteuses, puis de les transformer en prototype pour les valider rapidement auprès des parties prenantes.
Cette méthode est particulièrement utile dans le cadre d’un exercice de planification stratégique, car elle structure la réflexion dès le départ. Même si le processus s’inscrit dans l’incertitude, il permet d’aboutir à un plan stratégique aligné, concret et partagé par l’ensemble des parties prenantes.
Bien qu’on ne sache pas toujours où le design sprint nous mènera au départ, il faut faire confiance au processus. Les bonnes idées émergent progressivement au fil des étapes. Participer à cette démarche m’a permis de mieux comprendre la réalité de La Boîte interculturelle : ses opérations, ses défis et ses ambitions. Lorsque je me suis jointe au conseil d'administration par la suite, je me sentais déjà partie prenante de sa vision. Cette expérience a renforcé mon engagement en tant qu’administratrice et mon envie de contribuer à son développement.
Fernanda Miccoci, présidente du conseil d’administration, La Boîte interculturelle
À propos de la Boîte interculturelle
La Boîte interculturelle est un organisme qui utilise les arts et la créativité pour créer des ponts entre les cultures et favoriser le vivre-ensemble en milieu rural.
Elle conçoit et réalise des projets collaboratifs réunissant artistes, citoyen·nes, organismes et communautés autour d’expériences de dialogue, de rencontre et de transformation sociale.
Ses projets prennent notamment la forme de documentaires, d’événements, de résidences artistiques et de conférences visant à laisser un impact durable dans les communautés.
La démarche
Diagnostiquer la situation initiale
La démarche a débuté en janvier 2025 par une série de cinq entretiens individuels réalisés auprès de partenaires de La Boîte interculturelle. Ces rencontres visaient à recueillir un regard externe sur l’organisation afin de mieux comprendre ses forces, ses défis et la perception de ses activités dans son milieu.
Les échanges ont mis en lumière la qualité et l’impact des projets de La Boîte interculturelle, sa capacité à créer des liens entre les personnes et à développer des collaborations porteuses. Ils ont également permis de faire ressortir certains enjeux stratégiques, notamment liés à la notoriété de l’organisme et à la mise en valeur de ses réalisations. Ces constats ont servi de base à la réflexion collective.
En mars 2025, ces apprentissages ont été partagés lors d’un premier atelier de cocréation réunissant près d’une dizaine de personnes issues du conseil d’administration, de partenaires, de collaborateur·trices et de participant·es aux activités de l’organisme. L’objectif était de croiser les points de vue et de poser un diagnostic partagé de la situation.
À travers un exercice de cartographie des enjeux, le groupe a identifié les principaux défis de l’organisation, puis les a priorisés par vote. Trois grandes priorités ont alors émergé :
- Défis organisationnels
- Financement et structure
- Rayonnement et communication
Définir la vision
La deuxième étape a permis de définir une vision commune pour guider la planification stratégique. Les participant·es ont d’abord réfléchi à la raison d’être de La Boîte interculturelle, à ses façons de faire et à ses ambitions futures. Ils ont ensuite été invités à se projeter en 2028 pour imaginer ce que l’organisme aurait accompli grâce à sa planification stratégique. Cet exercice a permis de faire émerger une vision partagée et mobilisatrice.
Enfin, le groupe a exploré les obstacles potentiels à cette vision. En se plaçant dans un scénario où le plan stratégique échoue, les participant·es ont identifié les freins possibles et les ont transformés en questions de sprint. Ces questions ont servi de repères tout au long de la démarche.
Imaginer des esquisses de solutions
Lors du deuxième atelier, les participant·es sont passés de la réflexion à l’idéation. En sous-groupes, ils ont d’abord exploré différentes façons de concrétiser leur vision stratégique en répondant à une question simple : « Pour élaborer une planification stratégique en accord avec notre vision, nous devons… »
Cette première réflexion a permis de faire émerger un grand nombre d’idées. Chaque personne a ensuite esquissé individuellement sa propre proposition de plan stratégique en y intégrant des orientations, des objectifs et des pistes d’action.
Les esquisses ont été affichées en mode « galerie d’art » afin que les participant·es puissent les découvrir, s’en inspirer et voter pour les idées les plus prometteuses. À l’issue de cet exercice, le groupe disposait d’une banque d’idées solides sur laquelle bâtir le prototype.
Création d'un prototype
Les idées ayant obtenu le plus d’appuis ont ensuite été regroupées pour créer un prototype de plan stratégique. Réunis en deux équipes, les participant·es ont sélectionné les éléments qu’ils jugeaient les plus pertinents afin de construire un premier jet cohérent répondant à la vision commune et aux questions de sprint.
Chaque équipe a présenté son prototype au reste du groupe. Les deux versions ont ensuite été fusionnées afin de créer un seul prototype, qui regroupait les meilleures idées de chacune. En avril 2025, une graphiste a transformé cette première ébauche en un document visuel clair et structuré, prêt à être présenté aux parties prenantes lors de la phase de validation.
Le prototypage est une façon de donner « vie » à une idée afin de la valider.
Illustrer un concept à la main, sur papier, facilite sa compréhension et permet aux autres de l’évaluer et de l’améliorer.
Pour en savoir plus sur le prototypage et découvrir comment l’utiliser dans vos projets, consultez l’article de blogue Le prototypage : un outil essentiel pour passer à l’action et mieux collaborer.
Rétroaction des parties prenantes
En mai 2025, le prototype de plan stratégique a été présenté à cinq personnes externes à l’organisation lors d’entretiens individuels virtuels. L’objectif était de recueillir leurs impressions, leurs réactions et leurs suggestions d’amélioration.
Les personnes consultées provenaient de différents milieux, notamment culturel, communautaire, financier et de la consultation. Cette diversité a permis d’obtenir un regard riche et complémentaire sur la proposition stratégique. Les commentaires recueillis ont ensuite été analysés et intégrés en collaboration avec la directrice afin d’ajuster et bonifier le prototype.
Développer un plan de communication
Une fois le prototype de plan stratégique complété, une deuxième phase de la démarche a été lancée afin d’élaborer un plan de communication cohérent avec les nouvelles orientations stratégiques de La Boîte interculturelle.
En mai 2025, un petit groupe de personnes a participé à deux ateliers collaboratifs en ligne pour relever un nouveau défi : accroître le rayonnement de l’organisme, renforcer sa notoriété et mieux communiquer ses actions auprès de ses différentes parties prenantes.
S’appuyant sur le travail réalisé lors du premier sprint, les participant·es ont analysé les forces et les défis des communications actuelles, réfléchi aux besoins de leurs différents publics cibles, défini une vision des communications à l’horizon 2028 et imaginé des stratégies, des messages et des pistes d’action pour atteindre cette vision.
À l’issue des ateliers, un premier prototype de plan de communication a été élaboré. Comme pour le plan stratégique, il a ensuite été mis en page, puis testé auprès de différentes parties prenantes durant les mois d’août et septembre 2025 afin de recueillir leur rétroaction et de le bonifier avant sa version finale.
La conclusion
En octobre 2025, les documents finaux ont été présentés aux membres du conseil d’administration de La Boîte interculturelle, de concert avec la directrice. Cette étape a permis de partager le travail réalisé, de valider les orientations retenues et de constater l’alignement entre la vision stratégique et le plan de communication.
Imprimés et conservés à portée de main, ces documents continuent de servir de guide à la directrice pour orienter les décisions de l’organisation, prioriser les actions et assurer le suivi des projets. Plus qu’un exercice de planification, cette démarche a permis de structurer une réflexion collective, de mieux arrimer les priorités de l’organisme et de transformer des idées initiales en plans concrets, ancrés dans la réalité du terrain et portés par l’ensemble des parties prenantes.
La Boîte interculturelle s’est ainsi dotée d’un plan stratégique vivant, capable d’évoluer avec l’organisation plutôt que de prendre la poussière sur une tablette.
En tant que petit OBNL, on oublie parfois l’importance d’une planification stratégique et d’un plan de communication. Grâce à l’accompagnement de Marie-Andrée et à sa démarche en design thinking, nous avons osé explorer de nouveaux horizons et rêver plus grand. En peu de temps, elle a su saisir l’essence de notre mission et nous guider avec justesse et bienveillance. Elle a transformé un processus souvent perçu comme intimidant en une expérience à la fois claire, stimulante et inspirante.
Nathalie Lévesque, fondatrice et directrice exécutive, La Boîte interculturelle
À votre tour!
Que vous soyez à la direction d’un OBNL, d’une PME ou d’une institution publique, un design sprint peut vous aider à accélérer le processus de planification stratégique en structurant la réflexion collective et en transformant les idées en orientations concrètes.
Prenez rendez-vous avec moi afin d’en discuter!
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